为深入践行“为师生办实事”工作理念，持续优化档案服务模式、全面提升档案服务效能，哈工大档案馆精准对接师生校友多样化、便捷化、高效化办事需求，自主开发了“档案AI问答助手”智能体，今日正式上线。该智能体依托哈工大本地化部署大模型，深度融合档案馆馆藏专属知识库与业务规范体系，为广大师生、校友提供档案业务全场景服务。

一、访问方式

1.登录哈工大档案馆官网（http://dag.hit.edu.cn/），访问“档案AI问答助手”模块。

2.关注“哈尔滨工业大学档案馆”微信公众号，进入“档案利用”栏目，点击“档案AI问答助手”。

      “哈尔滨工业大学档案馆”微信公众号

二、服务范围

1.服务对象：面向哈工大全体师生校友，提供无差别智慧档案服务，助力各类用户高效办理档案相关业务。

2.业务范围：提供中英文双语档案业务智能问答，涵盖各门类档案高频问题快速检索、学籍利用咨询、查档流程指引、归档规范等全场景，覆盖档案收集、管理、存储、利用全流程。

三、服务时间与响应时效

1.服务时间：7×24小时全天候在线，填补非工作时间段服务真空，切实解决用户“上班没时间咨询、下班无处咨询”的痛点。

2.响应时效：实现秒级响应，针对各类档案高频问题、常规业务咨询精准解答，复杂问题可快速关联馆藏知识库，确保回复的专业性与时效性，大幅缩短用户办理档案相关业务周期。

四、注意事项

1.咨询时请准确描述问题，明确业务需求（如学籍利用、查档流程、归档规范等），避免模糊表述，以便AI助手精准理解并给出最优解答，提升服务体验。

2.涉及个人隐私、国家秘密等敏感信息的咨询，请勿在AI助手界面直接输入敏感内容，可通过档案馆官方联系渠道咨询相关工作人员。

3.若遇到AI助手无法解答的复杂问题或出现系统异常等情况，请保留咨询记录，及时联系档案馆处理，确保问题得到妥善解决。

联系人及电话：刘老师，0451-86413289

                                                                                  哈尔滨工业大学档案馆

                                                                                       2026年5月19日